مشتریها، معاملهها و فاکتورها همه در یک جا
CRM هوشمند دیپ‌فا جای فایلهای اکسل پراکنده و یادداشتهای گوشی را میگیرد: مخاطب، شرکت، خط فروش، وظیفه، فاکتور و پرداخت در یک محیط فارسی با تقویم شمسی — و یک دستیار هوش مصنوعی که سرنخها را امتیاز میدهد و پیام پیگیری را مینویسد.
CRM هوشمند — مدیریت ارتباط با مشتری به زبان فارسی
CRM هوشمند دیپ‌فا یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کامل است که مستقیم داخل پیشخوان خودتان کار میکند. هر آدم و هر شرکتی که با آن سروکار دارید یک صفحه دارد: راه‌های تماس، برچسب‌ها، مالک، یادداشت‌ها، وظایف باز و کل تاریخچه گفت‌وگو. دیگر لازم نیست بین اکسل، دفترچه و پیام‌های گوشی بگردید تا یادتان بیاید آخرین بار چه قراری گذاشته‌اید.
فروش با خط فروش مدیریت میشود. هر خط فروش مرحلههای خودش را دارد و معاملهها را با کشیدن و رها کردن بین مرحلهها جابهجا میکنید؛ بالای هر ستون ارزش کل آن مرحله نوشته شده تا بدانید چقدر پول در کدام مرحله گیر کرده است. میتوانید چند خط فروش موازی داشته باشید، مثلاً یکی برای مشتری جدید و یکی برای تمدید.
هوش مصنوعی اینجا تزئینی نیست: به سرنخها امتیاز میدهد و می‌گوید چرا، برای معاملهای که گیر کرده قدم بعدی پیشنهاد میکند، ایمیل و پیام پیگیری مینویسد، تاریخچه طولانی یک مخاطب را خلاصه میکند، ارزش احتمالی معامله را برآورد میکند و از دادههای فروش شما نکته بیرون می‌کشد. مدل هوش مصنوعی هم در تنظیمات CRM قابل انتخاب است.
کارهای تکراری هم لازم نیست دستی انجام شوند. در بخش اتوماسیون قانون میسازید — «تا معاملهای بالای مبلغ مشخصی باز شد، وظیفهٔ تهیهٔ پیشنهاد ساخته شود»، «تا معاملهای دو هفته ساکت ماند، یادآوری تماس بیاید» — و قانون بدون اینکه شما در صفحه باشید اجرا میشود. پیامی که دستیار مینویسد را هم میتوانید از همان پنجره با ایمیل، واتساپ یا تلگرام بفرستید و همان لحظه در خط زمانی مخاطب ثبت شود. و اگر یادتان نیست اسم مشتری چه بود ولی یادتان هست نگران چه چیزی بود، جستوجوی مفهومی همان یادداشت را پیدا میکند.
گزارش عملکرد هم لازم نیست دستی گرفته شود. اگر گزارش دوره‌ای را روشن کنید، اول هر هفته یا هر ماه خلاصهای از آنچه گذشت نوشته میشود و در صفحهٔ گزارشها منتظرتان میماند — با مقایسهٔ دورهٔ قبل، نام معاملههای برنده و باخته، معاملههایی که ساکت ماندهاند و فهرست کارهای دورهٔ بعد. عددهای داخل آن با شمارش مستقیم از رکوردهای خودتان به دست می‌آیند و کنار متن ذخیره میشوند، پس هر ادعایی در گزارش قابل بررسی است.
طرف مالی هم پوشش داده شده: فاکتور با اقلام و محصولات ساخته میشود، پرداختها ثبت میشوند و مانده هر فاکتور خودکار حساب میشود. واحد پول پیشفرض ریال است با جداکننده سه‌رقمی، و هفت ارز در دسترس است. تاریخها در زبان فارسی شمسی نمایش داده میشوند و انتخابگر تاریخ هم تقویم شمسی است. اگر فیلدی لازم دارید که پیشفرض نیست، خودتان میسازید — و هر وقت خواستید از داده‌هایتان خروجی می‌گیرید.
۷ بخش که با هم یک چرخه فروش کامل می‌سازند
از اولین تماس تا فاکتور پرداخت‌شده — بدون اینکه لازم باشد بین چند ابزار جابهجا شوید.
مخاطبان و شرکتها
هر آدم و هر شرکتی که با آن کار میکنید، با راه‌های تماس، برچسب، مسئول، یادداشت و کل تاریخچه گفت‌وگو در یک صفحه — و ورود یک‌بارهٔ فهرست از اکسل.
خط فروش و معاملات
معاملهها را روی تخته مرحله‌ای بکشید و رها کنید. چند خط فروش موازی، هرکدام با مرحلههای خودش و ارزش کل هر ستون.
وظایف و تقویم
تماس، جلسه، ایمیل و یادآوری با سررسید و اولویت — در فهرست یا روی تقویم شمسی، وصل به همان مخاطب و معامله.
فاکتور و پرداخت
فاکتور رسمی با لوگو، کد اقتصادی و مبلغ به حروف بسازید، با لینک یا ایمیل برای مشتری بفرستید، پرداخت و چک را ثبت کنید و مانده هر فاکتور را خودکار ببینید.
گزارشها
درآمد، نرخ برد، ارزش خط فروش، پیشبینی سه ماه آینده و سهم هر عضو تیم — به‌علاوهٔ گزارش هفتگی و ماهانه‌ای که خودش نوشته میشود و به ایمیلتان میآید.
دستیار هوش مصنوعی
امتیازدهی سرنخ، پیشنهاد قدم بعدی، نوشتن پیام پیگیری، خلاصه تاریخچه، پیشبینی فروش — و دستیاری که با یک جمله وظیفه می‌سازد یا معامله را جابهجا میکند.
اتوماسیون و کانال‌ها
قانون «اگر این شد، آن را بکن» بسازید و پیام نوشته‌شده را با ایمیل، واتساپ یا تلگرام از همانجا بفرستید.
پیام‌های شبکه‌های اجتماعی
با اکستنشن پاسخ خودکار، هر کسی که در اینستاگرام، تلگرام، واتساپ، بله یا روبیکا پیام میدهد اینجا مخاطب میشود، پیام و پاسخش در تایم‌لاین او میماند، لحن و موضوع پیام و امتیاز آمادگی خریدش ثبت میشود، برای خریدار معامله باز میشود، پیام ناراضی میتواند وظیفهٔ پیگیری بسازد، و میتوانید از همین‌جا در همان کانال خودش پاسخش را بدهید — اختیاری و قابل خاموش کردن.
از صفر تا یک CRM مرتب، در ۴ مرحله
نه نصبی لازم است، نه راه‌اندازی سرور، نه آموزش چندروزه.
مخاطبان را وارد کنید
آدم‌ها و شرکتها را اضافه کنید، برچسب بزنید و اگر فیلدی لازم دارید که پیشفرض نیست، خودتان بسازید.
خط فروش بسازید
مرحلههای فروش خودتان را تعریف کنید و معاملهها را روی تخته بچینید — با کشیدن و رها کردن بین مرحلهها.
پیگیری را جا نیندازید
برای هر معامله وظیفه با سررسید بگذارید، روی تقویم ببینید و از دستیار بخواهید پیام پیگیری را بنویسد.
فاکتور، گزارش و خودکارسازی
معامله برنده‌شده را فاکتور کنید، پرداخت را ثبت کنید، در گزارشها ببینید کدام مرحله معاملهها را از دست میدهد — و هر کاری را که هر بار تکرار میکنید به یک قانون بسپارید.
چرا CRM هوشمند دیپ‌فا؟
چیزهایی که یک CRM خارجی یا ندارد یا برای فارسی درست انجام نمی‌دهد.
هوش مصنوعی داخل خود CRM
لازم نیست دادهها را جای دیگری کپی کنید. امتیاز سرنخ، پیشنهاد قدم بعدی و متن پیگیری همانجا کنار خود معامله ساخته میشود.
تقویم شمسی و رابط کاملاً فارسی
انتخاب تاریخ شمسی است، نمایش تاریخها شمسی است، و کل محیط راست‌به‌چپ طراحی شده — نه یک ترجمه روی قالب چپ‌به‌راست.
ریال پیشفرض، هفت ارز در دسترس
مبالغ ریالی سهرقم سهرقم جدا میشوند و اگر با ارز دیگری کار میکنید، در تنظیمات عوضش کنید — کل CRM با آن هماهنگ میشود.
فیلدهای اختصاصی خودتان
هر کسب‌وکاری چیزی دارد که در CRM آماده نیست. فیلد متنی، عددی، تاریخ، بله/خیر یا فهرست انتخابی بسازید و روی فرمها بنشانید.
کشیدن و رها کردن، همه‌جا
معاملهها بین مرحلهها کشیده میشوند و فایل‌ها را میتوانید مستقیم روی کارت رها کنید — فرمت‌های مجاز همانجا نوشته شده است.
کارهای تکراری خودکار میشوند
قانون بسازید: تا معاملهای بالای مبلغ مشخصی باز شد، وظیفهٔ تهیه پیشنهاد ساخته شود؛ تا معاملهای دو هفته ساکت ماند، یادآوری تماس بیاید. قوانین اعتباری مصرف نمیکنند.
پیام را همانجا بفرستید
پیش‌نویسی که هوش مصنوعی نوشته را با ایمیل، واتساپ یا تلگرام از همان پنجره بفرستید — و آنچه فرستادید خودکار در خط زمانی مخاطب ثبت شود.
گزارش دوره‌ای بدون اینکه بخواهید
هفته‌ای که کسی به عددها نگاه نمی‌کند، دقیقاً همان هفته‌ای است که باید نگاه می‌کرد. یک‌بار روشنش کنید و اول هر هفته یا هر ماه، خلاصهٔ آنچه گذشت با مقایسهٔ دورهٔ قبل و فهرست کارهای بعدی منتظرتان است.
برای تیم ساخته شده
هر مخاطب، معامله و کار یک مسئول دارد، هر کس کارهای خودش را جدا می‌بیند و وقتی چیزی به او سپرده میشود باخبر میشود.
فاکتور رسمی و چک
کد اقتصادی و شناسهٔ ملی فروشنده و خریدار، مبلغ به حروف، لینک فاکتور برای مشتری، و چکی که تا وصول نشده پرداخت حساب نمیشود.
جست‌وجو بر اساس معنا
یادتان نیست اسمش چه بود، اما یادتان هست نگران زمان تحویل بود؟ همان را بنویسید — یادداشتی که این را می‌گوید پیدا میشود، حتی اگر با کلمات دیگری نوشته شده باشد.
دادهها مال خودتان
هر کاربر فقط دادههای خودش را می‌بیند و در بخش «دادههای شما» میتوانید هر وقت خواستید از مخاطبان، شرکتها و معاملهها خروجی بگیرید.
هوش مصنوعی روی دادههای فروش شما چه میکند
کارهایی که بیشترین وقت یک فروشنده را می‌گیرند.
سرنخها امتیاز می‌گیرند
هوش مصنوعی مخاطب، شرکت، تاریخچه و ارزش معامله را می‌خواند و عددی از ۰ تا ۱۰۰ میدهد — همراه با دلیلش، نه فقط یک عدد خالی.
برای معامله گیرکرده قدم بعدی پیشنهاد میشود
مربی معامله وضعیت فعلی را بررسی میکند و می‌گوید ریسک کجاست و منطقی‌ترین کار بعدی چیست.
پیام پیگیری نوشته میشود
ایمیل یا پیام پیگیری با توجه به همین مخاطب و همین معامله نوشته میشود — به‌صورت پیشنویس، تا خودتان ویرایشش کنید.
از دادهها نکته بیرون کشیده میشود
به‌جای اینکه خودتان نمودارها را زیر و رو کنید، خلاصهای می‌گیرید از اینکه کجا معاملهها از دست می‌روند و کجا فرصت هست.
فروش ماه‌های بعد برآورد میشود
هوش مصنوعی معاملههای باز را کنار تاریخچه بسته‌شده‌ها می‌گذارد و یک برآورد با بازهٔ بدبینانه و خوش‌بینانه میدهد — با دلیلش.
گزارش دوره‌ای خودش نوشته میشود
اول هر هفته یا هر ماه، خلاصهای از آنچه گذشت نوشته میشود: چه برده و باخته شد، نسبت به دورهٔ قبل چطور بود، کدام معامله ساکت مانده و بعد چه باید کرد. عددهایش شمرده میشوند، نه تخمین.
با یک جمله کار انجام میشود
به دستیار بگویید «برای فردا یک وظیفهٔ تماس با احمدی بساز» یا «معاملهٔ آکمه را ببر به مذاکره» — انجامش میدهد و می‌گوید چه کرده است.
CRM هوشمند مناسب چه کسب‌وکارهایی است؟
هر تیمی که مشتری دارد، پیگیری دارد و نمی‌خواهد چیزی از دستش برود.
تیم‌های فروش B2B
خط فروش چندمرحله‌ای، مالک هر معامله و پیگیری‌هایی که فراموش نمی‌شوند
فریلنسرها و مشاوران
از سرنخ تا فاکتور و پرداخت، بدون اینکه لازم باشد سه ابزار جدا نگه دارید
آژانس‌ها
مشتریها، پروژه‌ها و صورتحساب‌ها کنار هم، با گزارشی که می‌گوید کجا پول درمی‌آید
املاک و خدمات
هر فایل و هر مشتری یک معامله، با یادآوری تماس و تاریخچه‌ای که گم نمیشود
آموزشگاه‌ها و دوره‌ها
ثبت‌نام‌ها به‌عنوان معامله، فاکتور شهریه و پیگیری اقساط در یک جا
استارتاپ‌ها
از روز اول یک CRM مرتب داشته باشید، به‌جای اینکه بعداً از اکسل مهاجرت کنید
نگاهی به محیط CRM
تصاویر واقعی از پیشخوان — روی هر تصویر کلیک کنید تا بزرگ‌تر ببینید.
ابزارهایی که کنار CRM به کار می‌آیند
سؤال‌هایی که درباره CRM پرسیده میشود
مشتری‌هایتان را از امروز مرتب کنید
رایگان ثبت‌نام کنید و در چند دقیقه اولین خط فروشتان را بسازید